Commis à la facturation et aux réclamations

Job Description

<br><p><b>BIENVENUE DANS LA COUR DES GRANDS </b> <br></p>
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Qui sommes-nous? <br>
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<b>Lefebvre & Benoit</b>, c'est plus de 67 ans d'expertise dans la distribution de matériaux de construction, avec une présence bien établie à <b>Laval</b>, <b>Terrebonne</b> et <b>Saint-Augustin-de-Desmaures</b>. Reconnue pour la qualité de ses produits et la fiabilité de son service, l'entreprise se distingue aussi par l'une des plus grandes flottes de camions-grues au Québec. En pleine croissance, <b>Lefebvre & Benoit</b> recherche des personnes engagées, rigoureuses et prêtes à contribuer à une culture d'excellence. Rejoindre notre équipe, c'est évoluer dans un environnement stimulant, où chaque rôle compte pour <b>bâtir du solide.</b> <br>
Informations pratiques : <ul><li><b>Lieu : 2225 boul Des Entreprises, Terrebonne, Qc, J6Y 1W9    </b> <br></li><li><b>Horaire :  </b>du lundi au vendredi 37,5 heures<br></li><li><b>Salaire :  à discuter selon l'expérience      </b> <br></li><li>Emploi permanent<br></li></ul>
Description du poste :<br>
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Vous aimez travailler avec les chiffres, assurer l'exactitude des données et offrir un excellent service client ? Ce poste permanent est fait pour vous En tant que <b>Commis à la facturation et aux réclamations</b>, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des factures et le traitement des réclamations, en collaboration avec plusieurs départements. Votre rigueur et votre sens de l'organisation contribueront directement à la satisfaction des clients et à la fiabilité des opérations.<br><br><p>Vos rôles et responsabilités : <br></p>
<p><b>Réclamations :</b><br></p><ul><li>Gérer la boîte courriel des réclamations ;<br></li><li>Entrer les demandes de réclamations dans le système ;<br></li><li>Effectuer des recherches pour valider l'admissibilité de la réclamation ;<br></li><li>Communiquer avec les clients lorsqu'il manque des informations pour analyser la demande ;<br></li><li>Travailler conjointement avec les différents services impliqués dans l'analyse de la demande ;<br></li><li>Communiquer avec les clients pour les informer d'un refus de réclamation et leur donner les explications nécessaires ;<br></li><li>Acheminer les demandes de réclamations complétées pour approbation ;<br></li><li>Autoriser des crédits instantanés en respectant les limites qui lui sont accordées ;<br></li><li>Produire les notes de débit dans les comptes clients en fonction des réclamations approuvées ;<br></li><li>Mettre à jour le tableau de suivi des réclamations dès qu'une note de débit est émise ;<br></li><li>Numériser et archiver l'ensemble des documents liés aux réclamations ;<br></li><li>Assister son équipe dans toutes demandes ou projets ;<br></li><li>Offrir un excellent service à la clientèle à ses clients internes et externes.<br></li></ul><p><b>Facturation :</b><br></p><ul><li>Vérifier les prix sur les factures aux clients et faire les ajustements si nécessaires ;<br></li><li>Analyser les factures en fonction des services rendus, des frais de transport, etc. ;<br></li><li>Discuter avec le département des ventes, les commis du service clientèle et les répartiteurs pour s'assurer de toujours avoir les informations à jour concernant les détails de facturation ;<br></li><li>Participer à l'archivage électronique des bons de livraison et autres documents pertinents ;<br></li><li>Gérer la boîte courriel facturation ;<br></li><li>Effectuer toutes autres tâches administratives connexes pertinentes.<br></li></ul>
Votre profil :<ul><li>Expérience en facturation, réclamations ou comptabilité ;<br></li><li>DEP en comptabilité (un atout) ;<br></li><li>Bonne maîtrise de la Suite Office et aisance avec les systèmes informatiques ;<br></li><li>Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer un volume élevé ;<br></li><li>Excellentes habiletés relationnelles et communication claire ;<br></li><li>Connaissance des matériaux de construction (un atout) ;<br></li><li>Disponibilité pour des déplacements occasionnels entre Laval et Terrebonne.<br></li></ul><p><b>Pourquoi nous rejoindre : </b> <br></p>
<ul><li>Une rémunération concurrentielle avec augmentation salariale annuelle. <br></li><li>Un programme annuel de bonification (postes administratifs et opérations). <br></li><li>6% de vacances cumulable dès l'embauche * voir période de référence. <br></li><li>4 semaines de fermeture par année incluant les fêtes (construction). <br></li><li>Congé férié bonifié durant la période des fêtes (6 jours offerts). <br></li><li>Cinq (5) journées de congé personnel. <br></li><li>Une couverture d'assurance collective (assurance invalidité, dentaire, médicaments, vie, etc.) Dont une partie est payée par l'employeur. <br></li><li>Un régime de retraite simplifié (Fonds de pension jusqu'à 6% de cotisation de l'employeur) et Un programme de REER collectif. <br></li><li>Des méthodes de travail sécuritaires avec un comité SST en place. <br></li><li>Un emploi régulier à temps complet du lundi au vendredi à l'année et une paie chaque semaine. <br></li><li>Une carrière dans une entreprise d'excellence reconnue dans son domaine. <br></li><li>Une possibilité de carrière, postes affichés à l'interne et plusieurs formations offertes et payées. <br></li><li>Paiement de la cotisation annuelle à un Ordre professionnel. <br></li><li>Un programme de congé de compassion (proche-aidant). <br></li><li>Un programme de Télémédecine (Dialogue) et programme d'aide aux employés (PAE). <br></li><li>Un club social vivant ainsi que des activités corporatives intéressantes (tirages divers, party de fin d'année, fête familiale, BBQ etc.). <br></li><li>Des rabais sur nos produits et matériaux Lefebvre & Benoit et Les Distribution BMB. <br></li><li>Des rabais chez nos partenaires BMR Matco et Olymel. <br></li><li>Stationnement sur place et borne de recharge pour véhicule électrique. <br></li><li>Uniforme et EPI fourni selon la nature du poste occupé. <br></li></ul>
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#LI-CL1<br>