Líder de Oficina Técnica – Santiago o Antofagasta Supercenter

Job Description

<li><p><b>Rol con alto impacto técnico: serás el responsable de la excelencia documental, evaluaciones y trazabilidad técnica del Supercenter.</b></p></li><li><p><b>Liderarás un equipo clave para asegurar calidad, cumplimiento y mejora continua en servicios críticos PCV.</b></p></li><li><p><b>Crecimiento real en una empresa global con acceso a expertos internacionales, metodologías World Class y oportunidades de carrera dentro de FLS.</b></p></li><p><b>​</b></p><p><b>Introducción a FLS </b></p><p>En FLS impulsamos la minería sostenible. Nuestro compromiso es claro: desarrollar tecnología, servicios y soluciones que permitan operaciones más seguras, eficientes y con menor impacto ambiental. A través de nuestra ambición global <b>MissionZero</b>, trabajamos para habilitar a nuestros clientes a avanzar hacia operaciones de minería con cero emisiones, mayor confiabilidad y máxima productividad.</p><p>Si te motiva liderar, mejorar procesos y trabajar con equipos técnicos de alto desempeño, este rol es una oportunidad real de impacto dentro de una compañía global con presencia en más de 60 países.</p><p><b>Service PCV Business Line / PCV SAMER Sales & Services / Pumps, Cyclones & Valves</b><br/>El área PCV es responsable de asegurar la excelencia técnica, operacional y documental en todos los procesos asociados a reparaciones, evaluaciones y servicios para bombas, ciclones y válvulas dentro de los Supercenters de Chile.</p><p><b>Resumen del Rol</b></p><p>El Líder de Oficina Técnica es responsable de asegurar la correcta ejecución, coordinación y estandarización de todos los procesos técnicos y documentales asociados a reparaciones en el Supercenter. Lidera al equipo de Oficina Técnica y Control de Calidad (QC), garantizando evaluaciones precisas, informes oportunos, trazabilidad completa, cumplimiento de estándares PCV y soporte técnico integral al ciclo completo de reparación.</p><p>Este rol es clave para asegurar la excelencia operativa, mejorar la productividad y fortalecer la experiencia de nuestros clientes.</p><p><b>Responsabilidades Clave</b></p><p><b>Liderazgo y Gestión Operativa</b></p><li><p>Coordinar el trabajo diario del equipo de Oficina Técnica y QC, asignando prioridades y cargas de trabajo.</p></li><li><p>Asegurar el cumplimiento de tiempos comprometidos con Order Execution (DIFOT / OTS).</p></li><li><p>Capacitar al equipo en estándares técnicos, uso de ERP, procesos y formatos.</p></li><p><b>Gestión Técnica y Documental</b></p><li><p>Elaborar, revisar y enviar a clientes informes técnicos de evaluación, cotizaciones e informes finales de reparación.</p></li><li><p>Validar que los informes cumplan con los estándares y lineamientos PCV.</p></li><li><p>Mantener trazabilidad documental digitalizada: fotos, medidas, checklist, reportes y registros en ERP.</p></li><li><p>Elaborar y/o validar los Estados de Pago con información completa y correcta para facturación.</p></li><li><p>Analizar fallas, revisar componentes, validar acciones de reparación y apoyar decisiones técnicas.</p></li><p><b>Coordinación Multidisciplinaria</b></p><li><p>Trabajar estrechamente con Calidad, Taller, Compras y Order Handling.</p></li><li><p>Resolver requerimientos técnicos y asegurar fluidez en el proceso end-to-end.</p></li><li><p>Liderar iniciativas de mejora continua en procesos técnicos y documentales.</p></li><p><b>Control y Reportabilidad</b></p><li><p>Reportar KPIs del área:</p><p>DIFOT</p><p>OTS</p><p>Tiempo de emisión de informes</p><p>Tiempo de emisión de Estados de Pago</p><p>Productividad, retrabajos, calidad</p></li><li><p>Estandarizar plantillas, instructivos técnicos y procesos del área.</p></li><p><b>Calificaciones y Experiencia</b></p><li><p>Técnico profesional o Ingeniero de Ejecución/Industrial/Mecánico.</p></li><li><p>4+ años de experiencia en áreas técnicas, talleres mecánicos, mantención, reparación industrial o evaluación técnica de equipos.</p></li><li><p>Experiencia liderando equipos operativos (mandatorio).</p></li><li><p>Conocimiento de lectura de planos, documentación técnica, análisis de fallas y componentes.</p></li><li><p>Manejo de ERP (ideal Epicor).</p></li><li><p>Excel intermedio y manejo de herramientas digitales.</p></li><li><p>Inglés intermedio (lectura de manuales, interpretación de planos, comunicación técnica básica).</p></li><li><p>Alta capacidad de organización, priorización y gestión de múltiples tareas simultáneas.</p></li><li><p>Disponibilidad para trasladarse ocasionalmente entre Supercenters.</p></li><p><b>Competencias Conductuales</b></p><li><p>Liderazgo colaborativo y enfoque en desarrollo de equipo.</p></li><li><p>Orientación a resultados con énfasis en calidad y cumplimiento.</p></li><li><p>Pensamiento analítico y toma de decisiones basada en datos.</p></li><li><p>Comunicación clara y efectiva con clientes internos y externos.</p></li><li><p>Capacidad para trabajar bajo presión y en entornos dinámicos.</p></li><li><p>Proactividad y enfoque en mejora continua.</p></li><p><b>Lo que ofrecemos</b></p><li><p>Oportunidad de trabajar en una compañía global con propósito claro: minería más limpia y eficiente.</p></li><li><p>Desarrollo profesional dentro del ecosistema PCV y acceso a la red internacional de expertos FLS.</p></li><li><p>Seguro de salud, vida y beneficios competitivos.</p></li><li><p>Bonos anuales por desempeño.</p></li><li><p>Ambiente laboral inclusivo y colaborativo.</p></li><li><p>Liderar procesos críticos dentro del Supercenter con autonomía y respaldo técnico global.</p></li><p>Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, FLS promueve la diversidad y la equidad fomentando un entorno de inclusión. Animamos a postularse a personas de todos los orígenes y perspectivas: cuanto más diversos sean nuestros empleados, más fuerte será nuestro equipo. En nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades y la eliminación de prejuicios.<br/><br/>FLS es el proveedor líder de soluciones de ingeniería, equipos y servicios para clientes de las industrias minera y del cemento; para más información, visite</p>