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Manager, Partner Integration

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TD



1 week ago Be among the first 25 applicants

Détails De La Rémunération


$91,200 – $136,800 CAD

Description Du Poste


Canada Fraud Management (“CFM”) is an enterprise-level team within the Financial Crimes Management, Protect Platform, Platforms and Technology pillar for the TD Bank Group, providing Canadian-based fraud first line of defense and protection coverage for TD customers, shareholders, and employees. CFM includes Performance Management and Partner Integration teams that: lead TD Canada’s enterprise-wide fraud strategy (via rules-based tactics); manage interactions with key business partners regarding fraud loss performance; identify key risks and solutions to address vulnerabilities in fraud coverage; and conduct interactions, oversight and collaboration between Fraud, Canadian Product leaders / teams whose businesses experience fraud and other control functions within the Bank. CFM also runs an end-to-end Fraud Operations monitoring and management team dedicated primarily to fraud detection and alert management, managing and processing Canadian TD customer fraud and non-fraud claims, as well as a Customer, Colleague & Strategic Initiatives function.


Lieu De Travail

Toronto, Ontario, Canada


Horaire



37.5

Secteur D’activité


Gestion des affaires, Stratégie et soutien

Détails De La Rémunération


$91,200 – $136,800 CAD

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.



En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description Du Poste


Canada Fraud Management (“CFM”) is an enterprise-level team within the Financial Crimes Management, Protect Platform, Platforms and Technology pillar for the TD Bank Group, providing Canadian-based fraud first line of defense and protection coverage for TD customers, shareholders, and employees. CFM includes Performance Management and Partner Integration teams that: lead TD Canada’s enterprise-wide fraud strategy (via rules-based tactics); manage interactions with key business partners regarding fraud loss performance; identify key risks and solutions to address vulnerabilities in fraud coverage; and conduct interactions, oversight and collaboration between Fraud, Canadian Product leaders / teams whose businesses experience fraud and other control functions within the Bank. CFM also runs an end-to-end Fraud Operations monitoring and management team dedicated primarily to fraud detection and alert management, managing and processing Canadian TD customer fraud and non-fraud claims, as well as a Customer, Colleague & Strategic Initiatives function.


Job Description


Reporting to the Senior Manager, Business Insights and Analysis, Partner Integration, CFM, the Manager, Partner Integration provides value-added support to effectively and efficiently articulate CFM’s holistic business results and fraud loss performance stories – including our value as a business within TD, holding ourselves accountable to our performance objectives and providing timely updates about progress to relevant stakeholders. The ideal candidate will demonstrate proven ability to communicate quantitative/qualitative information and key messages in a clear and compelling way (storyboarding with numbers and illustrative design) that is flexible to suit different audiences (from executive to business-line level). The role works collaboratively with CAN Fraud Partner Integration/Performance Management/Operations team colleagues and other key stakeholders e.g., risk and control, finance partners.

Key Accountabilities Include


  • Managing and producing all of CFM’s, as well as some North American (Canada & the U.S.), existing risk & governance submissions – which includes commentary/context on fraud loss performance along with risks/threats and loss mitigation tactics; maintenance of key loss and performance indicators, ratings and thresholds; preparing appropriate monthly/quarterly/semi-annual/annual/ad hoc presentations and leading socialization of the materials with the relevant Fraud / Risk & Governance constituents as required.
  • Managing, producing and delivering all of CFM’s value-added deliverables requested by the Financial Crimes Management executive suite, including but not limited to: weekly SET updates and commentaries; monthly business review content; top fraud loss drivers outlining root causes/vulnerabilities, current mitigation efforts and future proofing activities still needed; productivity and other operational reviews of expense-saving opportunities; review and evaluation of potential technology investments for CFM and determining/evaluating Return On Investments; bottoms-up modelling for fraud loss forecasting; data and metric provisioning for ongoing and future Financial Crimes Management reporting and tracking needs.
  • To successfully execute on the mandate of this role, candidates must:
    • Provide data-driven storytelling explaining contextual growth in fraud landscape, loss / financial / operational / business performance and effectiveness for Canadian (and as applicable, North American) Fraud – for consumption by the Protect Platform executives and/or inclusion in senior-level Product and/or Governance audience presentations through presentation decks, dashboards, data visualizations with fulsome, sufficient narratives.
    • Be comfortable using various tools (PowerPoint, Excel, Tableau, Power BI, Confluence, other) as warranted/practical that enables end-to-end CFM informational content and maintains processes that blend multiple data sources from existing data infrastructure, localized data marts and other sources.
    • Initiate and own the work effort to sustain, perform & document consistent quality assurance reviews to validate the quality, completeness, accuracy and integrity of the data and calculations included in the team’s BI and reporting deliverables, ensuring we follow necessary audit/data governance requirements and best practices.
    • Understand Fraud business operations, drivers, definitions, taxonomy and metrics along financial, demographic, customer, geographic and product-based lines for Canada to interpret noteworthy results and communicate the what/why/so-what/now-what implications of those results.
    • Maintain comprehensive inventory of Key Performance Indicators (KPIs) covering primarily Canada, provide consultative thought, research and analytical support to continuously propose and recommend better and/or improved Fraud Prevent/Detect/Respond metrics and measures for consideration.
    • Become the CFM subject matter expert for sourcing industry fraud benchmark data for both Canada and the U.S. – proactively identifying and communicating industry trends and scoping out new benchmark opportunities.
    • Maintain & regularly review and update documentation for assigned processes.
    • Continuously enhancing own knowledge / expertise in assigned areas, growing knowledge of Fraud and Cyber Security matters, keep current on both technical and functional knowledge (i.e., emerging trends, reporting and BI tools, visualization techniques, platforms and technologies).
    • Contribute to a positive work environment which fosters ongoing teamwork. Build and maintain positive working relationships with internal & external business partners by leveraging established engagement models. Participate in cross-training exercises as needed to support the team’s succession planning.

    Experience And / Or Education


    • University/College education. Focus on Finance, Commerce, Business, Statistics, Mathematics, Business Analytics considered an asset – has or is working towards a designation.
    • Ideal candidate should have 6+ years of experience in business performance management, reporting, insights & analysis development; prior experience working in Fraud/Risk functions considered an asset.
    • Skilled oral and written communicator, comfortable presenting with demonstrated ability to digest complex information and summarize it in a clear, concise fashion (for executive-level consumption).
    • Very strong working knowledge of Microsoft Office (i.e., Excel, PowerPoint, Access, Word). Results-focused individual with an ability to influence decisions using data, leveraging business casing & business analysis skills.
    • Strong analytically-anchored thinker – proven ability to understand and proactively identify key risks and issues, demonstrates strong critical reasoning, able to effectively assess costs and benefits of initiatives, recommends proposals and solutions, challenges whether status quo/calculated results are rational or require additional justification.
    • Energetic, enthusiastic, pro-active self-starter – willing to “roll up the sleeves” to deliver results in the short-term while building for the long-term; agile, adaptable, “can-do” attitude, high degree of responsiveness and initiative.
    • Comfortability and proficiency in using business intelligence, analytics and/or data visualization tools (e.g., Tableau, Alteryx, etc.) – exposure to programming and data environments (e.g., SQL, VBA, SAS, Hadoop, R, Python, etc.) considered an asset.
    • Demonstrated relationship building skills – strong collaborator who successfully engages colleagues and senior management from key stakeholders and support partners in a matrix environment, makes things happen through using positive influence.
    • Robust organizational skills with the ability to work in a fast-paced environment and manage multiple deadlines and priorities, with a proven track record of executing with excellence and making an impact.

    À propos de nous


    La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

    La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu’entreprise rime avec la vôtre.



    Notre programme de rémunération globale


    Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus



    Renseignements Supplémentaires

    Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.



    Perfectionnement des collègues

    Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.



    Formation et intégration

    Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.



    Processus d’entrevue

    Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.



    Mesures d’adaptation

    L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.



    Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

    Exigences Linguistiques (Québec Seulement)



    Sans Objet

    Seniority level

    • Seniority level

      Mid-Senior level



    Employment type

    • Employment type


      Full-time


    Job function

    • Job function

      Project Management and Information Technology


    • Industries


      Banking


    Referrals increase your chances of interviewing at TD by 2x


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    Vice President, Client Integration Program Manager

    SAP Project Manager (Development and Integration)

    Change Integration Manager, BMO Insurance

    Deputy System Deployment & Integration Manager

    Associate Manager, Integrations Strategy & Operations (Provider Incentivization)

    Technical Manager, Enterprise Applications & Integration (CST/EST Canada Remote)

    Integrations and Development Team Leader

    Senior Manager, Integration Management Office (12 month contract)

    Program Consultant (Integration and Implementation Specialist) – Youth Wellness Hubs Ontario

    Special Projects Manager, Strategic Accounts

    Organizational Change Management Consultant Oracle Cloud Fusion (Contractor/1099) – Toronto, Canada

    Finance Transformation Change, Comms, Training Manager

    Mississauga, Ontario, Canada 15 hours ago


    Technical Integrations Consultant (SAP S/4 HANA, Ariba, Oracle or Workday)

    Project Technical Manager Product Acceptance and Tools

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