Réceptionniste d'hôtel

Job Description

En travaillant pour La Cache à Maxime, vous vous joignez à une équipe engagée, reconnue pour son service personnalisé et vous mettrez à contribution votre talent afin de poursuivre notre développement.

Description du poste :

Membre de l’équipe qui accomplit des tâches directement liées au séjour de la clientèle comme réserver les chambres, accueillir les clients à leur arrivée et durant le séjour, donner des renseignements sur l’établissement et ses services, ainsi que sur les attraits touristiques de la région, faire de la vente et assurer la coordination des différents services de l’établissement, le tout en vue d’assurer une expérience significative agréable.

Fonctions principales :

Préciser les besoins des client et ouvrir leurs dossiers;

Proposer des forfaits et des plus-values;

Confirmer, modifier ou annuler une réservation;

Accueillir les clients à leur arrivée, vérifier les données de la réservation et proposer des services complémentaires;

Promouvoir les services de l’établissement, les attraits touristiques et les différentes activités de la région, effectuer des réservations au besoin et assurer la coordination avec les autres services de l'établissement;

Répondre aux demandes des clients (appels de réveil, changement de chambre, etc.);

Vérifier la satisfaction des clients qui quittent, traiter les commentaires et les plaintes des clients et en assurer le suivi;

Finaliser la note, faire approuver les frais de séjour, percevoir le paiement et remettre une copie de la transaction au client;

Toutes autres tâches connexes.

Conditions de travail :

Vous aurez la chance de bénéficier de divers rabais applicables dans nos multiples entreprises

Horaire de travail variable appelant parfois à travailler de jour, soir, fin de semaine et jours fériés;

Travail à l'intérieur;

Poste nécéssitant de travailler en position debout et assise en alternance

Atouts :

bon service à la clientèle

bonne connaissance de l'anglais (oral et écrit)

bonnes abilités en francais (rédactions de courriels)

Expérience pertinente en domaines similaires

Postes à temps plein postes disponibles avec Assurances Collectives

Postes temps partiel disponibles

Minimum de 2 ans d'expérience dans le domaine de l'hôtellerie (un atout);

Aptitudes pour la vente et pour le service à la clientèle;

Facilité à travailler en équipe;

Faire preuve d'autonomie et être responsable;

Bonne gestion des priorités;

Être structuré et faire preuve de rigueur;

Être proactif et être en mode solution;

Avoir une bonne tolérance au stress;

Bonne connaissance de la région immédiate et des points d’intérêt touristique (un atout).