Représentant service à la clientèle (hybride)

Job Description

Présence Hybride Numéro de poste 25741 Catégorie Soutien Statut: Permanent Type de contrat Permanent Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein Date de publication 01-avr-2025 Ville Winnipeg Province/État Manitoba Domaine(s) d'intérêt: Conseils et services aux entreprises Lieu(x): Winnipeg Tu es la voix et le visage de notre service de financement d’équipement. En tant que représentant du service à la clientèle, tu offres un service exceptionnel et des solutions efficaces à nos clients internes et externes. Que ce soit par téléphone, par courriel ou en virtuel, tu assures une expérience client professionnelle, attentionnée et efficace.Ton emploi:Service à la clientèle. Administration des baux. Optimisation des processus. Offrir un service exceptionnel : Tu réponds aux demandes des clients et résous leurs préoccupations rapidement et avec professionnalisme. Tu gères les appels et les visites avec un grand sens de l’urgence, tout en respectant la confidentialité des transactions. Effectuer les processus liés aux baux : Tu entres les demandes de crédit, traites les demandes de documents, vérifies les informations de bail et prépares les documents nécessaires. Tu ajustes les comptes clients selon les politiques en place. Gérer les dossiers clients : Tu mets à jour les informations comme les changements de nom, d’adresse, de locataire ou de coordonnées bancaires. Optimiser les processus : Tu analyses les demandes et annulations pour identifier des pistes d’amélioration. Tu collabores avec l’équipe pour améliorer nos processus, produits et services. Prérequis: Tu es bilingue (français et anglais) Tu détiens un diplôme d’études secondaires Tu as au moins 1 an d’expérience en service à la clientèle ou en administration Une expérience ou des connaissances en services financiers sont un atout Compétences: Axé client: Tu offres une expérience client remarquable à chaque interaction et tu vises à devenir un partenaire de confiance. Flexible: Tu t’adaptes bien à un environnement dynamique et à volume élevé, et tu gères les changements avec aisance. Minutieux: Tu traites les données sensibles avec rigueur et précision. Communicateur confiant: Tu transmets l’information avec clarté, diplomatie et assurance. Organisé: Tu sais gérer plusieurs priorités en même temps et respecter les délais. Améliorateur: Tu es motivé par l’amélioration continue des processus internes. À l’aise avec la technologie: Tu maîtrises la suite Microsoft Office et tu apprends rapidement de nouveaux outils. Esprit d’équipe: Tu collabores efficacement avec tes collègues tout en atteignant tes objectifs personnels. Faites partie d’un nouveau chapitre audacieuxAlors que nous passons de la Banque canadienne de l’Ouest (CWB) à la Banque Nationale du Canada (BNC), nous sommes à la recherche de personnes talentueuses qui se joindront à nous dans cette aventure passionnante. Pendant que vous commencerez à occuper votre poste à un emplacement CWB, vous ferez partie d’une équipe avant-gardiste qui vous préparera à un déménagement harmonieux à la BNC. Langues: Anglais, Français Compétences Press space or enter keys to toggle section visibility Communications bilingues Ambassadeur de la marque Service client Orienté résultats Résolution de problèmes Travail en équipe(Travail d’équipe Axé sur le client Souci du détail Habileté numérique Empathie Agilité d'apprentissage Communication orale Compétences téléphoniques Tes avantages En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille. * Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options * Assurance collective flexible * Régime de retraite généreux * Régime d’acquisition d’actions * Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille * Services bancaires préférentiels * Implication dans des initiatives communautaires * Service de télémédecine * Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches. Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés. L'humain d'abord Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés. Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe. Viens entreprendre tes ambitions avec nous ! Une carrière en tant que Conseiller As a Senior Legal Advisor in the Legal