Responsable du service à la clientèle - Bilingue

Job Description

À propos des Produits Martin (Bismar Inc.)

Joindre l’équipe des Produits Martin (Bismar Inc.), c’est entrer dans une entreprise familiale où chacun a sa place et où les relations humaines passent avant tout. Depuis nos débuts, nous bâtissons des liens solides autant avec nos employés qu’avec nos clients. Actif dans l’industrie du gaz propane, naturel et butane, nous sommes fiers d’offrir des produits de qualité et un service personnalisé partout au Québec. Ici, tu feras partie d’une famille !

Les défis qui vous attendent

En tant que Responsable du service à la clientèle bilingue, ton rôle sera de soutenir nos clients et distributeurs avec efficacité et professionnalisme.

Ton quotidien ressemblera à :

• Répondre aux demandes par téléphone, courriel ou au comptoir;
• Traiter et assurer le suivi des commandes au système informatique;
• Conseiller et accompagner les clients dans le choix des produits et services;
• Appuyer les vendeurs sur la route pour leurs commandes;
• Gérer les retours et réparations sous garantie;
• Effectuer diverses tâches administratives liées au service à la clientèle.

Le profil que nous recherchons

• Bilinguisme français/anglais requis (oral et écrit);

• Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle (centre d’appels ou gestion de comptes = atout);

• Connaissance de Microsoft Office et aisance informatique;

• Excellent sens du service client et capacité à bâtir des relations durables;

• Débrouillardise, autonomie et professionnalisme;

• Capacité à travailler sous pression lors des périodes achalandées;

• Diplôme d’études secondaires 5 (obligatoire).

Les avantages de vous joindre à l’équipe

• Salaire compétitif;
• Régime d’assurances collectives complet (santé, vision, invalidité, vie);
• Vacances et congés payés;
• Fermeture payée entre Noël et le jour de l’An;
• Atmosphère familiale, conviviale et dynamique, où ton opinion compte;
• Stationnement gratuit sur place;
• Tenue décontractée + événements d’entreprise !

Chez les Produits Martin (Bismar Inc.), on croit au succès collectif et à la force des relations humaines. Si tu veux évoluer dans un milieu chaleureux où on célèbre les réussites ensemble, viens écrire la suite de l’histoire avec nous !