Technicien diesel sur la route

Job Description

<p><b>DESCRIPTION</b></p>
<p>GPP Database Link (</p> <p><b>Résumé du travail:</b></p> <p>Spécialiste technique et interlocuteur principal du service client en ce qui concerne la réalisation d'un diagnostic et des réparations complexes des produits relatifs aux moteurs sur le site du client.</p> <p><b>Principales responsabilités:</b></p> <p>Établit et développe constamment des relations productives avec le client et prend en compte les besoins du client rapidement et efficacement.</p> <p>Utilise à bon escient les outils spécialisés et suit les politiques et les procédures établies afin d'effectuer un diagnostic et les réparations complexes sur le site du client.</p> <p>Effectue les opérations de maintenance préventive, selon les normes et calendriers établis, des moteurs et des composants de moteur sur le terrain.</p> <p>Transmet les problèmes non résolus à des spécialistes du produit ou à un responsable.</p> <p>Encadre et fait évoluer les techniciens et/ou les apprentis et partage son savoir et son expérience avec les autres ; peut fournir des instructions de travail ; peut examiner les plans de réparation, les listes de pièces, etc.</p> <p>Complète les documents demandés comme les feuilles de service, les feuilles de présence, les réclamations dans le cadre de la garantie et les documents relatifs à la qualité sur des formulaires manuscrits ou via les écrans de saisie du système de l'entreprise.</p> <p>Identifie les opportunités de ventes et de services additionnels pour le client.</p> <p>Achève la formation en ligne avec les exigences professionnelles et les compétences demandées.</p> <p>Maintient la propreté et le bon fonctionnement des outils et du véhicule de service.</p> <p>Veille au respect de toutes les procédures, les politiques et la législation appropriées relatives à la santé, la sécurité et l'environnement et notifie tous les problèmes ou incidents à la direction du site et leur responsable.</p> <p><b>RESPONSABILITÉS</b></p> <p><b>Compétences:</b></p> <p>Communiquer de manière efficace - Concevoir et mettre en œuvre des moyens de communication diversifiés, démontrant une compréhension fine des besoins spécifiques des différents interlocuteurs.</p> <p>Être orienté client - Développer des liens solides avec les clients et fournir des solutions orientées client.</p> <p>Développer les talents - Favoriser le développement des collaborateurs afin quils atteignent leurs objectifs de carrière ainsi que les objectifs de lorganisation.</p> <p>Gérer la complexité - Réussir à traiter de gros volumes dinformations complexes et parfois contradictoires afin de résoudre efficacement les problèmes.</p> <p>Gérer les conflits - Gérer les situations conflictuelles de manière efficace et avec un minimum de débordements.</p> <p>Être capable de développement personnel - Rechercher de manière active de nouvelles manières de se développer et dêtre stimulé en utilisant les canaux de développement aussi bien formels quinformels.</p> <p>Fondamentaux en santé et sécurité - Met en avant et incarne les comportements proactifs dans le domaine de la santé et de la sécurité par lidentification, le signalement et la participation à des mesures damélioration de la santé et de la sécurité, de manière à créer une culture interdépendante et à contribuer à éliminer les blessures sur le lieu de travail.</p> <p>Application de diagnostics - Traduit les réclamations des clients ; dépanne les problèmes en suivant des flux de travail et des procédures guidés et en utilisant des outils spécialisés, et identifie les modules logiciels défaillants ; valide la réparation en reproduisant le problème pour tester qu'il a bien été corrigé ; documente les résultats de la réparation dans les systèmes pour communiquer les actions entreprises à des fins de paiement et de suivi des incidents dans le temps.</p> <p>Application doutils électronique de service - Identifie la gamme de matériel disponible et les outils logiciels requis pour un événement du service ; utilise les outils électroniques appropriés permettant de préserver la viabilité du produit ou de le diagnostiquer ou le dépanner ; interprète les résultats ou recommandations de ces outils pour déterminer les étapes suivantes de la résolution de lévénement.</p> <p>Interactions avec les systèmes de moteur - Interprète et analyse les relations entre les systèmes électriques et mécaniques internes et externes (échappement, chauffage, refroidissement, systèmes à carburant, transmission, post-traitement, contrôles, capteurs, etc.) en utilisant des outils et les publications de service (de Cummins et du fabricant de léquipement d'origine) et en prenant des mesures pour diagnostiquer et réparer efficacement et correctement.</p> <p>Réparation et entretien des produits - Répare et entretient les produits mécaniques/électriques dans les délais de réparation standard pour garantir une réparation de qualité ; démonte et assemble les moteurs ou les groupes électrogènes en suivant les directives pour garantir un environnement propre et organisé ; inspecte et remplace les pièces et composants selon les directives de réutilisation pour minimiser les coûts de propriété des clients ; effectue les vérifications progressives pour restaurer à létat pré-défaillance.</p> <p>Documentation pour lentretien - Crée et vérifie les informations techniques et les informations sur les équipements et les clients ; capture les données spécifiques en utilisant les outils de service requis ; suit les procédures et documente les informations nécessaires dans le système de gestion de façon à avoir une bonne visibilité sur le travail entrepris.</p> <p>Remontée technique - Obtient des informations sur les problèmes techniques du produit et utilise les ressources disponibles, y compris les outils de gestion des données ; escalade les problèmes vers un niveau dexpertise plus élevé en mettant en adéquation le temps de réponse du client avec les efforts dinvestigation ; capture les étapes de la résolution du problème dans la base de données appropriée pour garantir des transitions cohérentes et une résolution du problème en temps opportun.</p> <p>Apprécier les différences - Reconnaître latout que représentent des perspectives et des cultures différentes pour une organisation.</p> <p><b>Formations, diplômes, certifications:</b></p> <p>Apprenti technicien moteur qualifié (de préférence)</p> <p>Diplôme professionnel d'une institution technique compétente</p> <p>Permis de conduire local</p> <p>Ce poste peut nécessiter une licence pour être conforme aux contrôles des exportations ou aux réglementations sur les sanctions.</p> <p><b>Expérience:</b></p> <p>Expérience de travail significative dans le domaine de la maintenance</p> <p>Niveau expert de connaissance et/ou d'expérience concernant les produits relatifs aux moteurs</p> <p>Expérience dans le domaine du service à la clientèle</p> <p>Expérience dans le conseil technique et l'encadrement de techniciens moins expérimentés (de préférence)</p> <p><b>QUALIFICATIONS</b></p> <p>.</p> <p><b>Min Salary</b> C$</p> <p><b>Max Salary</b> C$</p> <p><b>100% On-Site</b> No</p> <p>#FR</p>