TECHNICIEN ITINERANT EN ELECTROMENAGER H/F

Job Description

<p> #REPARATION #SERVICE CLIENT #DEVELOPPEMENT DURABLE #TECHNICITE</p> <p> <p> <b> Mission </b> </p> </p> <p> <b> POSTE A POURVOIR SUR LE SECTEUR DE LAVAL ET ALENTOURS !</b> </p> <p> CDI - TEMPS COMPLET<br/> </p> <p> Fixe + variable, prime annuelle, panier repas, intéressement/participation, véhicule...et bien d'autres avantages<br/> </p> <p> Chez Boulanger, nous croyons en une consommation plus éco-responsable, plus respectueuse du monde qui nous entoure. C’est pourquoi nous œuvrons toujours plus pour la réparabilité et la prolongation de la durée de vie des produits que nous vendons.<br/> </p> <p> Ta mission ? Tout mettre en œuvre pour réparer durablement les appareils électroménagers de nos clients, tout en les accompagnant dans leur bonne utilisation. A ce titre, nous avons besoin de toi pour : <br/> </p> <p> <b> LE DIAGNOSTIC</b> </p> <li> Etablir un diagnostic approfondi chez le client ou en distanciel et réparer le produit idéalement au 1er passage ;</li> <li> Commander si nécessaire les bonne(s) pièce(s) détachée(s) ;</li> <li> Accompagner le client dans la compréhension et la résolution de sa panne, afin de lui faire vivre la meilleure expérience possible ;</li> <p> <b> LA RÉPARATION</b> </p> <li> Effectuer les interventions nécessaires sur les appareils de nos clients ; </li> <li> Encaisser la prestation directement avec le client ; </li> <li> Réaliser le compte rendu d’intervention pour faciliter les éventuels passages complémentaires.</li> <p> <b> LE CONSEIL A L’USAGE</b> </p> <li> Conseiller et accompagner le client dans l’utilisation durable de ses appareils ; </li> <li> Lui proposer des services complémentaires afin de l’accompagner dans sa démarche éco-responsable ; </li> <li> Effectuer les visites annuelles d’entretien et de contrôle de nos clients premium ;</li> <li> S'assurer de la pleine satisfaction du client en vue de l'enquête qui lui sera proposée.</li> <p> <b> LA RESOLUTION A DISTANCE </b> <br/> <b> (Pour les techniciens expérimentés)</b> <br/> </p> <li> Répondre au client pour lui apporter une solution de résolution à distance (sur centre ou en télétravail, jusqu'à 2 jours par semaine) ;<br/> </li> <li> Faire un diagnostic téléphonique pour commander les bonnes pièce(s) en amont du rendez-vous de pose.</li> <p> <b> Et si vraiment tu es expert ! </b> On te proposera aussi des missions transverses de formation, de coaching, de technicien à distance… ou bien d'autres !<br/> </p> <p> <p> <b> Profil </b> </p> </p> <p> <b> Les qualités qui font la différence ?</b> </p> <li> <b> Une expérience notable et reconnue (2 ans minimum)</b>  sur le métier de Technicien Electroménager ;</li> <li> Un vrai goût pour le<b>  relationnel client </b> et la <b> technique </b> </li> <li> L'<b> envie d’apprendre</b>  et de développer tes compétences ;</li> <li> Un sens de la <b> diplomatie</b> , de la <b> pédagogie</b> , de <b> l’organisation, </b> de <b> l'autonomie</b>  et de <b> l’analyse </b> ;</li> Tu te reconnais ? Alors tu es notre future pépite !<p> <br/> Nous rejoindre, c’est profiter d’un <b> package de rémunération attractif</b>  et de nombreux avantages :</p> <li> Fixe selon profil</li> <li> Variable individuel mensuel</li> <li> Prime d’ancienneté</li> <li> Prime annuelle (1 mois complet)</li> <li> Intéressement </li> <li> Participation</li> <li> Prime paniers repas </li> <li> Remise au personnel en magasin Boulanger</li> <li> Actionnariat d'entreprise</li> <li> Mutuelle familiale</li> <b> Tout l'équipement pour produire un travail de qualité :</b> <li> Véhicule de service, carte essence, badge télépéage</li> <li> Caisse à outils, tenues de travail</li> <li> Equipements de protection individuelle</li> <li> Smartphone</li> <b> Mais aussi !</b> <li> Un accompagnement managérial de qualité et de proximité ;</li> <li> De la formation interne et externe sur la technique et la relation client ;</li> <li> Une hotline d'experts pour t'accompagner dans tes interventions ;</li> <li> De perspectives d'évolution dans un grand groupe</li> <p> Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Il ne te reste plus qu’à envoyer ta candidature en quelques clics ! </p>